导读 IT是信息技术技术行业的统称。IT实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;第二层是指软件，包括...
IT是信息技术技术行业的统称。
IT实际上有三个层次：第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备;
第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF(工作流)管理软件、辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件等;
第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使